Langsung ke isi

Gabung waitlist

Diagnosis2 menit baca

Pemecahan masalah dan pemulihan

Mulai dari pesan yang terlihat dan tahap pertama yang gagal. Simpan data lokal yang belum tersinkron sebelum mencoba pemulihan yang menghapus data browser.

Panduan lengkap

Masalah umum

Masalah	Tindakan
Tidak dapat masuk	Periksa koneksi, status akun, dan kredensial; ulangi login dari halaman resmi.
Project belum muncul	Tunggu pemuatan akun dan sinkronisasi; pastikan akun yang digunakan sama.
Struktur terlihat aneh	Periksa satuan, basis, jumlah atom, dan koordinat fraksional/Cartesian.
Nonperiodik tetapi masih ada sel	QE memerlukan sel 3D; checkbox tampilan bukan penghapus kisi.
Queued terlalu lama	Periksa tujuan compute, worker, kapasitas, dan dependensi.
SCF tidak konvergen	Periksa geometri, okupansi, magnetisme, mixing, dan cutoff.
Hasil lama tidak terbuka di Figure Lab	Cari dataset tersimpan atau impor file numerik asli; akses artefak lama dapat kedaluwarsa.
Plot berbeda setelah alignment	Periksa referensi energi dan normalisasi yang dipilih.
Cloud conflict	Bandingkan versi lokal dan cloud melalui History.
Ekspor gagal	Periksa akses font, jaringan, batas dokumen, dan ukuran raster.

Informasi untuk dukungan

Halaman, tindakan, dan teks error yang persis.
Nama atau ID project dan kalkulasi yang memang boleh dibagikan.
Tahap kegagalan: sebelum submit, antrean, solver, unggah, atau Figure Lab.
Cuplikan log yang relevan serta perilaku yang diharapkan.
Jangan sertakan password, cookie browser, token, atau konfigurasi komputer privat.

Urutan pemulihan

Pertahankan tab yang menyimpan edit lokal.
Ekspor figur dan sumber penting bila masih dapat diakses.
Coba Retry atau sambungkan ulang jaringan.
Periksa konflik dan kuota sebelum mengganti data remote.
Bersihkan data situs hanya setelah sumber penting sudah disimpan di tempat lain.

Topik terkait